Surgió
en la primera etapa del desarrollo de la calidad, la de inspección, las
aportaciones mas importantes a esta teoría, fueron las de Frederick W. Taylor y
Henri Fayol a finales del siglo XIX.
En
esta etapa se adoptaron tres principios:
1)Unidad
de comando: cada
empleado debe recibir ordenes de una sola fuente.
2)Unidad
de dirección: solo
debe existir un plan de acción.
3)Centralización: la
autoridad debe ser única.
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