Joseph M. Juran
concluyo que los costos asociados a la calidad son de dos tipos:
1)
Los costos evitables
2) Los
costos inevitables
Los costos
evitables se asocian a los errores cometidos durante el proceso, desde que el
producto empieza a elaborarse hasta que lo recibe el consumidor, se pueden dar
por fallas internas y externas.
Los costos
inevitables son aquellos en los que se incurre para mantener los evitables en
un nivel bajo, y se dividen en:
o
costos de evaluación
o
costos de prevención
Los costos de
evaluación son el costo de todas las actividades que se deban realizar para
detectar los errores cometidos durante el proceso de fabricación, a fin de que
estos no lleguen al consumidor.
Los costos de
prevención consisten en las inversiones que se realizan para ayudar a mejorar
los niveles de calidad. Su efecto se manifiesta tanto en los costos por fallas
internas como externas. Sin embargo su efecto muchas veces no es inmediato.
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