Es grado con que un producto concreto satisface los deseos de un
consumidor concreto. Lógicamente, a una más alta conformidad acompañará
un menor número de reprocesos y desechos, con lo que el coste del
producto se reducirá, lo que puede traducirse en mayor margen comercial o
en un precio menor, con el consiguiente aumento de competitividad.
Por este motivo, surgen los procedimientos de Control de Calidad,
fundamentados en métodos estadísticos. De este modo, la función de
calidad, en su concepción clásica, se limita a la realización de una
serie de experimentos que tienen como objetivo la verificación de la
concordancia de los diferentes componentes y dispositivos a su
especificación.
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