Armand Feigenbaum
definió el control de calidad total como:
“un sistema
efectivo para la integración de los esfuerzos de desarrollo, mantenimiento y
mejoramiento de los diferentes grupos que una organización realizan para poder
proporcionar un producto o servicio en los niveles más económicos para la
satisfacción de las necesidades del usuario.”
El control de
calidad se vincula con aspectos como:
La confiabilidad
que es una técnica para asegurar el funcionamiento correcto de un producto
durante determinado tiempo y en ciertas condiciones de uso.
La disponibilidad
el cual representa la probabilidad de que un producto esté listo para su
utilización cuando el usuario lo requiera, el cual se relación con las
probabilidades de falla y las condiciones de facilidad de manutención para su
restablecimiento.
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